1. PHẠM VI GIAO HÀNG VÀ THỜI GIAN THI CÔNG

  • Phạm vi áp dụng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ khảo sát, vận chuyển và thi công lắp đặt trọn gói tất cả các sản phẩm nhôm đúc trên phạm vi toàn quốc, từ các công trình nhà phố, biệt thự tư nhân cho đến các dự án khu đô thị, resort.
  • Thời gian sản xuất và giao hàng: Tổng thời gian từ khi ký hợp đồng, chốt bản vẽ cho đến khi bàn giao tại công trình thường dao động từ 25 đến 45 ngày (tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng, độ phức tạp của hoa văn đúc và thời điểm trong năm như mùa cao điểm xây dựng cận Tết). Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được ấn định chính xác trong điều khoản hợp đồng.

2. QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Bán kính dưới 50km (Tính từ xưởng sản xuất): Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển bằng xe tải của công ty cho khách hàng.
  • Khu vực ngoại tỉnh (Trên 50km): Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khối lượng thực tế của cấu kiện nhôm đúc và khoảng cách địa lý (tính theo km). Mức chi phí này sẽ được thông báo minh bạch và gộp trực tiếp vào tổng giá trị hợp đồng trước khi ký kết, cam kết không phát sinh thêm chi phí dọc đường.

3. QUY TRÌNH LẮP ĐẶT VÀ BÀN GIAO TẠI CÔNG TRÌNH

Để đảm bảo sản phẩm không bị trầy xước, móp méo và đạt độ thẩm mỹ cao nhất, quy trình lắp đặt tuân thủ các bước:
  • Đóng gói bảo vệ: Tất cả các cánh cổng, tấm hàng rào, tay vịn lan can đều phải được bọc màng co PE nhiều lớp, lót tấm xốp giảm chấn ở các góc hoa văn nhọn trước khi xếp lên xe tải vận chuyển.
  • Hạ hàng và định vị: Đội ngũ thợ thi công sử dụng palang hoặc xe cẩu chuyên dụng (đối với cổng có khối lượng lớn trên 500kg) để hạ hàng an toàn, đưa cổng vào vị trí và tiến hành rà gá bản lề.
  • Hàn gia cố kỹ thuật: Tiến hành hàn liên kết cối bản lề vào cốt sắt của trụ cột bê tông. Các mối hàn phải đảm bảo độ ngấu, độ dày kỹ thuật để chịu được tải trọng mở cánh lâu dài mà không bị xệ cổng.
  • Sơn dặm hoàn thiện tại chỗ: Sau khi cố định xong toàn bộ hệ thống cơ khí, kỹ thuật viên sẽ dùng máy phun sơn cầm tay thực hiện quy trình “sơn dặm” để che phủ hoàn toàn các mối hàn, các đầu đinh vít gia cố và xử lý lại những vết xước nhỏ (nếu có) phát sinh trong quá trình vận chuyển, trả lại bề mặt sơn đồng nhất hoàn hảo.
  • Ký biên bản bàn giao: Khách hàng tiến hành đóng mở thử, kiểm tra độ êm, độ khít của khe hở giữa 2 cánh cổng, kiểm tra hoạt động của khóa và ký biên bản nghiệm thu mặt bằng bàn giao.

4. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Do đặc thù sản phẩm cổng nhôm đúc của Công ty TNHH SX TM DV Singharat (sau đây gọi tắt là “Singharat”) là hàng cơ khí mỹ nghệ cao cấp, được sản xuất và thi công theo kích thước riêng của từng công trình, chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận, đổi trả và hoàn tiền nghiêm ngặt như sau:

4.1. Chính sách giao hàng, kiểm hàng và lắp đặt

  • Phương thức giao hàng: Singharat trực tiếp vận chuyển bằng xe chuyên dụng của công ty hoặc sử dụng đối tác vận tải uy tín đến tận chân công trình của khách hàng.
  • Chính sách kiểm hàng (Trọng yếu): Khi hàng hóa được giao đến công trình, khách hàng và đại diện kỹ thuật của Singharat bắt buộc phải tiến hành kiểm tra trực tiếp (về số lượng, mẫu mã, bề mặt sơn, độ dày theo hợp đồng) và ký vào Biên bản giao nhận vật tư.
    • Điều khoản bảo vệ công ty: Sau khi khách hàng đã ký vào Biên bản giao nhận và đồng ý cho tiến hành lắp đặt, Singharat không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về móp méo, trầy xước sơn, sai lệch mẫu mã hoặc thiếu hụt số lượng vật tư.

  • Thời gian lắp đặt: Được thực hiện ngay sau khi bàn giao vật tư hoặc theo tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế.

4.2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Vì sản phẩm được đúc nguyên khối theo kích thước riêng biệt của từng ngôi nhà, Singharat không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa lấy lại tiền đối với các sản phẩm đã sản xuất đúng theo bản vẽ kỹ thuật được duyệt. Chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi trả cấu kiện lỗi theo quy định sau:
  • Trường hợp được đổi trả (Khắc phục lỗi): Sản phẩm bị sai kích thước nặng do lỗi khảo sát của công ty (không thể lắp đặt được), sai mẫu mã so với bản vẽ phối cảnh 3D đã ký duyệt, hoặc phôi nhôm bị nứt gãy kỹ thuật trước khi bàn giao. Singharat sẽ thu hồi cấu kiện lỗi về xưởng để chỉnh sửa hoặc đúc lại cánh mới miễn phí cho khách hàng.
  • Trường hợp không được đổi trả:
    • Khách hàng tự ý thay đổi ý định, đổi mẫu mã hoặc thay đổi kích thước công trình sau khi Singharat đã tiến hành đúc phôi nhôm.
    • Các sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, trầy xước do lỗi từ phía chủ đầu tư hoặc do các đơn vị xây dựng khác tại công trình va quệt vào trong quá trình thi công hoàn thiện nhà.

4.3. Chính sách chấm dứt giao dịch và hoàn tiền

  • Trường hợp khách hàng được hủy hợp đồng và hoàn tiền: Nếu Singharat chậm trễ bàn giao hàng hóa quá 30 ngày so với thời hạn cam kết trong hợp đồng (trừ các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai hoặc do tiến độ xây dựng của công trình chưa đủ điều kiện lắp đặt), khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng và nhận lại số tiền đã đặt cọc sau khi trừ đi các chi phí khảo sát, lên bản vẽ 3D thực tế (nếu có).
  • Trường hợp Singharat được quyền hủy hợp đồng và không hoàn tiền: Nếu khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán theo từng đợt như tiến độ ghi trong hợp đồng, hoặc không bàn giao mặt bằng đủ điều kiện thi công quá thời hạn quy định, Singharat có quyền tạm dừng sản xuất/lắp đặt. Quá 45 ngày khách hàng vẫn không khắc phục vi phạm, Singharat có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, không hoàn trả tiền đặt cọc và khách hàng phải bồi thường thiệt hại cho phần phôi nhôm đã sản xuất dở dang.
  • Phương thức hoàn tiền: Việc hoàn trả tiền (nếu có) sẽ được thực hiện qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng vào đúng tài khoản của người đứng tên trên Hợp đồng kinh tế trong vòng 07 đến 10 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký Biên bản thanh lý hợp đồng.